Hoe wij omgaan met je persoonsgegevens en je privacy beschermen.
Laatst bijgewerkt: 7 maart 2026
Privacybeleid van EasyeSIM, handelend onder Clickstartmarketing
1. Inleiding
EasyeSIM, handelend onder Clickstartmarketing (hierna: "wij", "ons" of "onze") hecht grote waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen wanneer je gebruikmaakt van onze website easyesim.nl en de daaraan gekoppelde diensten, waarom wij deze gegevens verzamelen, hoe wij ze gebruiken en welke rechten je hebt.
Dit privacybeleid is van toepassing op alle bezoekers en klanten van onze website en is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Uitvoeringswet AVG (UAVG).
Door gebruik te maken van onze website en diensten ga je akkoord met de verwerking van jouw gegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
2. Wie zijn wij?
EasyeSIM, handelend onder Clickstartmarketing is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG voor de verwerking van persoonsgegevens via de website easyesim.nl.
Wij zijn een Nederlandse onderneming die digitale eSIM-databundels aanbiedt voor reizigers. Via onze webshop kun je eSIM-profielen kopen die je direct op je compatibele smartphone kunt activeren.
Neem voor vragen over dit privacybeleid contact met ons op via support@easyesim.nl.
3. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen en verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:
3.1 Gegevens die je zelf aan ons verstrekt
Accountgegevens: naam, e-mailadres en eventueel een wachtwoord wanneer je een account aanmaakt.
Bestelgegevens: naam, e-mailadres, facturatieadres en telefoonnummer bij het plaatsen van een bestelling.
Betalingsgegevens: de gekozen betaalmethode en transactie-informatie. Volledige betaalgegevens (zoals creditcardnummers) worden niet door ons opgeslagen maar door onze betalingsdienstverlener verwerkt.
Communicatiegegevens: alle informatie die je ons verstrekt via het contactformulier, e-mail, WhatsApp of andere communicatiekanalen.
3.2 Gegevens die automatisch worden verzameld
Technische gegevens: IP-adres, browsertype en -versie, besturingssysteem, apparaattype, schermresolutie en taalinstellingen.
Gebruiksgegevens: bezochte pagina's, klikgedrag, de datum en het tijdstip van je bezoek, de duur van je bezoek en de verwijzende website.
Cookiegegevens: informatie die via cookies en vergelijkbare technologieën wordt verzameld (zie sectie 8).
4. Waarom verzamelen wij deze gegevens?
Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Uitvoering van de overeenkomst: het verwerken en leveren van je bestelling, het versturen van de eSIM QR-code per e-mail, en het beheren van je account.
Klantenservice: het beantwoorden van je vragen, het afhandelen van klachten en het bieden van technische ondersteuning bij de installatie en het gebruik van je eSIM.
Wettelijke verplichtingen: het voldoen aan fiscale en boekhoudkundige verplichtingen, zoals het bewaren van factuurgegevens.
Verbetering van onze diensten: het analyseren van websitegebruik om onze website, producten en dienstverlening te verbeteren.
Marketing: het versturen van nieuwsbrieven en aanbiedingen, uitsluitend wanneer je hiervoor uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven. Je kunt je op elk moment uitschrijven.
Fraudepreventie: het voorkomen en opsporen van fraude en misbruik van onze diensten.
5. Rechtsgrond voor verwerking
Wij verwerken jouw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden uit artikel 6 AVG:
Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG): de verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de koopovereenkomst wanneer je een eSIM bij ons koopt, of voor het nemen van precontractuele maatregelen op jouw verzoek.
Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG): de verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale bewaarplichten.
Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG): voor het plaatsen van niet-essentiële cookies en het versturen van marketingcommunicatie. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken.
Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG): voor het verbeteren van onze website en diensten, het waarborgen van de beveiliging van onze systemen en het voorkomen van fraude, mits dit belang niet onevenredig zwaar weegt ten opzichte van jouw privacybelangen.
6. Bewaartermijnen
Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:
Accountgegevens: zo lang je account actief is. Na het verwijderen van je account worden je gegevens binnen 30 dagen verwijderd, tenzij wettelijke bewaarplichten anders vereisen.
Bestel- en betalingsgegevens: 7 jaar na het kalenderjaar van de transactie, conform de fiscale bewaarplicht uit de Algemene wet inzake rijksbelastingen.
Communicatiegegevens: maximaal 2 jaar na het laatste contactmoment, tenzij de communicatie betrekking heeft op een lopende klacht of geschil.
Technische en gebruiksgegevens: maximaal 26 maanden, in overeenstemming met de standaard bewaartermijn van analysetools.
Marketingvoorkeuren: tot het moment van uitschrijving, waarna je gegevens binnen 30 dagen uit onze mailinglijsten worden verwijderd.
7. Delen met derden
Wij delen jouw persoonsgegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening, op basis van een wettelijke verplichting of met jouw uitdrukkelijke toestemming. Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.
Wij werken samen met de volgende categorieën verwerkers en derde partijen:
Betalingsdienstverlener: wij maken gebruik van Mollie B.V. voor het verwerken van betalingen. Mollie verwerkt je betaalgegevens in overeenstemming met de PCI-DSS-standaard en hun eigen privacybeleid.
eSIM-leveranciers: om je eSIM-profiel te activeren, delen wij de noodzakelijke bestelgegevens met onze eSIM-providers.
Hostingprovider: onze website wordt gehost op servers binnen de Europese Economische Ruimte (EER).
E-maildienstverlener: voor het versturen van orderbevestigingen, QR-codes en eventuele nieuwsbrieven.
Analysetools: voor het analyseren van websiteverkeer (zie sectie 8).
Overheidsinstanties: indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld op grond van een gerechtelijk bevel of een verzoek van de Belastingdienst.
Met alle verwerkers die namens ons persoonsgegevens verwerken, hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten om de bescherming van jouw gegevens te waarborgen. Wij geven jouw gegevens niet door aan partijen buiten de EER, tenzij er passende waarborgen zijn getroffen conform hoofdstuk V van de AVG, zoals het gebruik van EU-standaardcontractbepalingen.
8. Cookies en tracking
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het bezoeken van een website op je apparaat wordt opgeslagen.
8.1 Soorten cookies die wij gebruiken
Strikt noodzakelijke cookies: deze cookies zijn essentieel voor het functioneren van de website, zoals het onthouden van je winkelwagen en het verwerken van betalingen. Deze cookies worden zonder toestemming geplaatst.
Analytische cookies: deze cookies helpen ons te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken, zodat wij de gebruikerservaring kunnen verbeteren. Wij plaatsen deze cookies alleen met jouw toestemming.
Marketingcookies: deze cookies worden gebruikt om relevante advertenties te tonen en de effectiviteit van campagnes te meten. Wij plaatsen deze cookies alleen met jouw toestemming.
8.2 Cookievoorkeuren beheren
Bij je eerste bezoek aan onze website vragen wij via een cookiebanner om je toestemming voor het plaatsen van niet-essentiële cookies. Je kunt je voorkeuren op elk moment wijzigen via de cookie-instellingen op onze website. Daarnaast kun je cookies verwijderen of blokkeren via de instellingen van je browser.
9. Jouw rechten
Op grond van de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:
Recht op inzage (art. 15 AVG): je hebt het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van je verwerken en een kopie daarvan op te vragen.
Recht op rectificatie (art. 16 AVG): je hebt het recht om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren.
Recht op verwijdering (art. 17 AVG): je hebt het recht om ons te verzoeken jouw persoonsgegevens te wissen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn de gegevens te bewaren.
Recht op beperking van de verwerking (art. 18 AVG): je hebt het recht om de verwerking van jouw persoonsgegevens tijdelijk te laten opschorten in bepaalde omstandigheden.
Recht op overdraagbaarheid (art. 20 AVG): je hebt het recht om jouw persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen en deze over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
Recht van bezwaar (art. 21 AVG): je hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang of voor direct-marketingdoeleinden.
Recht om toestemming in te trekken: wanneer de verwerking is gebaseerd op jouw toestemming, kun je deze op elk moment intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
Om een van bovenstaande rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via support@easyesim.nl. Wij reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van je verzoek. Wij kunnen je vragen om je te identificeren alvorens we je verzoek in behandeling nemen.
Indien je van mening bent dat wij jouw persoonsgegevens niet correct verwerken, heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), de Nederlandse toezichthouder op het gebied van gegevensbescherming. Meer informatie vind je op autoriteitpersoonsgegevens.nl.
10. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, vernietiging of wijziging. Deze maatregelen omvatten onder meer:
Versleuteling van de verbinding via SSL/TLS (HTTPS) op onze gehele website.
Versleuteling van persoonsgegevens in onze databases waar dit gepast is.
Toegangsbeperking tot persoonsgegevens op basis van het need-to-know-beginsel.
Regelmatige back-ups van onze systemen en gegevens.
Gebruik van sterke wachtwoorden en tweefactorauthenticatie voor beheertoegang.
Regelmatige beveiligingsupdates van onze software en systemen.
Bewustwordingstraining van medewerkers op het gebied van gegevensbescherming.
Ondanks al onze inspanningen kan geen enkele methode van verzending via het internet of elektronische opslag als volledig veilig worden beschouwd. Mocht er onverhoopt een datalek optreden, dan handelen wij in overeenstemming met de wettelijke meldplicht datalekken en informeren wij de Autoriteit Persoonsgegevens en, indien nodig, de betrokkenen zo spoedig mogelijk.
11. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen treden in werking zodra ze op deze pagina zijn gepubliceerd. Bij ingrijpende wijzigingen die van invloed zijn op de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken, zullen wij je hierover informeren via e-mail of een melding op onze website.
Wij raden je aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van de meest recente versie.
12. Contact
Heb je vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot dit privacybeleid of de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op:
Bedrijf: EasyeSIM, handelend onder Clickstartmarketing